Soporte Técnico
Servicios que ofrecemos
Servicio de asistencia preventa
· Cuando se ponga en contacto con Ledman, nuestro equipo de ventas se pondrá en contacto con usted. Dispondremos de un equipo profesional para recomendarle una solución completa, que incluya pantalla, sistema de control, sistema de alimentación, etc., en función de sus necesidades y del entorno del lugar.
· Tras comunicarnos con usted para determinar la solución completa, le proporcionaremos los diagramas de cableado de alimentación y señales de acuerdo con los requisitos locales del proyecto.
· Si lo necesita, también le proporcionaremos planos de referencia de estructuras de acero para ayudarle a comunicarse con las empresas locales de estructuras de acero.
Servicio de asistencia en ventas
·Si lo necesita, organizaremos la llegada de ingenieros al lugar del proyecto en el plazo especificado según la situación específica del proyecto, guiaremos a los trabajadores para instalar correctamente la pantalla, depuraremos y encenderemos la pantalla para el proyecto hasta que la pantalla pueda funcionar con normalidad.
·Durante las fases de instalación y depuración de su proyecto, si tiene algún problema con la pantalla, puede ponerse en contacto con nosotros y le proporcionaremos orientación remota en línea las 24 horas del día.
Servicio de asistencia después de la venta
·Si se produce algún problema con el módulo de visualización durante el período de garantía, puede optar por enviarlo de vuelta a la fábrica para su reparación o a nuestro punto de servicio. Nos encargaremos de que personal técnico profesional le preste servicios de reparación y realice otra prueba. Una vez que la prueba sea correcta, lo embalaremos y se lo enviaremos de vuelta.
·Si hay algún problema con su pantalla, primero le proporcionaremos asistencia remota para guiarle en la resolución de problemas. Si lo necesita, también podemos desplazar personal técnico al lugar del proyecto en el plazo especificado para ofrecerle la solución del problema en el sitio. Si el problema no puede resolverse en el sitio, primero sustituiremos las piezas de repuesto para garantizar el funcionamiento normal de la pantalla e informaremos del problema a los departamentos pertinentes para que realicen pruebas más detalladas a fin de resolver el problema.
Formación
·Impartiremos conocimientos relevantes sobre la industria de las pantallas LED, su historia, campos de aplicación, tecnologías de vanguardia y otros campos relacionados. Tanto si se dedica a la industria LED como si no, le presentaremos contenidos relevantes para que los clientes puedan familiarizarse y comprender mejor la industria de las pantallas LED.
·Impartir formación sobre conocimientos relacionados con los productos y soluciones de Ledman, explicar la clasificación de los productos de Ledman, sus características, soluciones, casos, etc., y familiarizar a los clientes con los productos y soluciones de Ledman.
·El uso y mantenimiento del producto, instrucciones de uso de las pantallas de visualización LED, explicaciones de las causas de los fallos relacionados, y cómo solucionar los problemas relacionados y reparar las pantallas de visualización LED.
